Vacancy

CUSTOMER SERVICE MANAGER // INTERNATIONAL TEAMPLAYER (M/V)

Region Roeselare - Izegem
Fixed
Reference: 6/201/202201765

Function

Voor onze klant, een groeiend & fantastisch bedrijf in de regio van Roeselare, is Konvert Office, de selectiedivisie van de Konvert Groep, op zoek naar versterking in een Customer Service Manager! Samen met 'jouw' team ben je het aanspreekpunt voor de klanten en bouw je actief mee aan de commerciële groei van het bedrijf. 

  • Je stuurt het internal sales team van een 10-tal mensen, verspreid over heel Europa!, aan.

  • Je werkt zelf actief mee binnenin het team en bent hun back-up waar nodig.
  • Je waakt over een goeie opvolging van de klanten en prospecten in het CRM-systeem en bewaakt de kwaliteit van data in het ERP-systeem.

  • Je werkt aan continue verbetering van bestaande methoden, systemen en procedures om efficiënte processen te waarborgen.

  • Je gaat aan de slag met de sales enablement tools om op een efficiënte manier te communiceren met de klanten en prospecten.

  • Je staat mee in voor het rekruteren en opleiden van nieuwe medewerkers.

  • Je komt terecht in een gedreven, ervaren team.

  • Je rapporteert op een gestructureerde manier aan de Chief Commercial Officer. 

 

Your profile

  • Je hebt een minimum ervaring als leidinggevende in een Customer Service functie en beschikt over een Master diploma.

  • Je hebt ervaring met aanwerven en opleiden van nieuwe medewerkers.

  • Als echte people manager haal je het maximum uit je team door het motiveren, managen, evalueren en sturen van je medewerkers.

  • Je bezit uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans, en Engels, dit zowel mondeling als schriftelijk.

    • Elke extra andere taal (Spaans, Italiaans, Duits, Scandinavische taal, …) is een pluspunt.

  • Je hebt ervaring met het werken met ERP- en CRM-systemen en kan hierbij een helikopterview behouden.

  • Je bent gefascineerd door het digitale en legt graag contacten via sociale media met klanten en prospecten.

  • Je beschikt over een gezonde technische interesse.

What do we offer?

  • Je komt terecht in een dynamisch, innovatief, snelgroeiend bedrijf.

  • Je krijgt continue kansen tot verdere ontplooiing en groei.

  • Je krijgt een competitief salarispakket met wagen! en extralegale voordelen.

  • Je kan, indien gewenst, op regelmatige basis vanuit home office werken.

Jobrelated competences

  • Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
  • Activiteiten van de commerciële medewerkers coördineren Technische ondersteuning bieden
  • De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen, ...)
  • De commerciële exportactiviteit van een onderneming organiseren
  • De commerciële strategie in een geografische zone organiseren: Internationaal
  • De commerciële strategie in een geografische zone organiseren: Nationaal
  • De commerciële strategie in een geografische zone organiseren: Regionaal
  • De commerciële strategie van de onderneming uitwerken De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd, ...)
  • Informatiestromen binnen de commerciële dienst uitwerken (vergaderingen, nota's, richtlijnen, ...) Informatie uitwisselen met de commerciële medewerkers
  • Key accounts van de organisatie opvolgen Het klanten-/prospectenpotentieel analyseren
  • Toezicht houden op de activiteit van een specifieke dienst: Verkoop

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Roeselare

Westlaan 13 - 8800 Roeselare

+32 51 24 16 96

roeselare.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy