Vacancy

ONTHAALMEDEWERKER // RECEPTIE // ADMINISTRATIE (M/V)

Region Roeselare - Izegem
Fixed
Reference: 6/201/202201721

Function

Onze klant, is wereldwijd een 7.100 medewerkers sterk en bedient 3 miljoen klanten in 19 landen wereldwijd. Hun focus is en blijft gericht op klantentevredenheid en technologische ontwikkelingen. Gezien ze een continue groei kunnen voorleggen, zijn wij, Konvert Office, selectie divisie van de Konvert Groep, op zoek naar versterking van het team, dit in een zeer gevarieerde functie van 'Onthaalmedewerker // Receptionist (e)'. Jij staat in voor het goede onthaal van de bezoekers en medewerkers en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen. Door jouw klantvriendelijke service ben jij het uithangbord bij onze klant. 

Job-Inhoud:

  • Je staat in voor de vriendelijke ontvangst van bezoekers, klanten en leveranciers teneinde op een vlotte manier en met een klantgerichte houding het onthaal te verzorgen.
  • Je beantwoordt telefonische oproepen, doet 1ste lijnsonthaal en indien nodig schakel je door naar de juiste personen om zo een vlot en klantvriendelijk beheer van de telefooncentrale te garanderen.
  • Waar mogelijk zelf al in 1ste instantie de interne en externe contacten helpen aan de nodige informatie.
  • Je bent commercieel ingesteld bij het contact met de klanten en werkt zo een kwalitatieve service in de hand.
  • Je maakt leads aan in het ERP-pakket op basis waarvan de (internal) sales hun offertes opmaken.
  • Je beheert de in- en uitgaande post binnen de organisatie inclusief het verzenden en verdelen van berichten in de info mailbox om zo een vlotte briefwisseling te garanderen.
  • Je beheert de agenda van de vergaderzalen en doet het nodige voor klanten op bezoek (broodjes, koffie, drank).
  • Je staat in voor de bestelling van goederen & artikelen (bureau, sandwiches, drank, producten, toners, alsook ben je verantwoordelijk voor het ontvangen & de levering hiervan.
  • Allerhande ondersteunende administratieve taken zoals bv. de ondersteuning bij events en toolboxen.
  • Je meldt, registreert en behandelt klachten, non-conformiteiten, incidenten en verbetervoorstellen.

Your profile

  • Een joviaal, warm persoon die iedereen met open armen verwelkomt. Je bent communicatief vlot in het NL, FR en ENG zodat je alle klanten te woorden kan staan.
  • Je bent stressbestendig want het kan weleens druk gaan worden aan de telefoon of in je mailbox.
  • Multi-tasken is jou niet vreemd, je kan luisteren en tegelijkertijd informatie registreren.
  • Je denkt probleemoplossend mee met de klant en verbindt snel door naar de juiste persoon.
  • Je hebt teamspirit, je zit samen met collega-onthaalmedewerkster Elayna en kan op haar ondersteuning en flauwe mopjes rekenen ;)

Belangrijk

  • Kennis van administratieve vaardigheden
  • Kennis van MS Office
  • Bij voorkeur +1 jaar ervaring
  • Vloeiend 2-talig (nl/fr)
  • Je woont in de regio Roeselare

What do we offer?

Bij onze klant vragen ze heel wat van hun onthaalmedewerker/ster! Maar in ruil kan jij werken in een prettige werksfeer, zijn er opleidings- & doorgroeimogelijkheden en heb je collega’s waarbij je altijd terecht kan. Uiteraard bieden wij een mooi loonpakket met heel wat voordelen!

Jobrelated competences

  • Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
  • Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
  • Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
  • Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
  • De activiteiten van een team coördineren
  • De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
  • Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
  • Personen onthalen en hun vraag identificeren
  • Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
  • Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Roeselare

Westlaan 13 - 8800 Roeselare

+32 51 24 16 96

roeselare.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy