Vacancy

MEDEWERKER KLANTENSERVICE (M/V)

Region Roeselare - Izegem
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/201/202157576

Function

Konvert Office, selectiekantoor van de Konvert Groep, is voor één van onze topklanten, die op zijn beurt een topspeler is in zijn niche, op zoek naar een nieuwe collega om te klantendienst te versterken. Bij hen vervul je een belangrijke communicatieve rol binnen het bedrijf.

Takenpakket:

  • Je volgt alle vragen op van Franstalige klanten en abonnees over abonnementen, bestellingen, producten en diensten.
  • Deze follow-up gebeurt via e-mail, telefoon en chat.
  • Je zoekt naar de beste oplossing voor de vraag of het probleem van de klant.
  • Je zorgt ervoor dat alle informatie administratief correct wordt verwerkt.

Your profile

  • Je hebt een Bachelor diploma en bent vooral geïnteresseerd in de media.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat jouw klanten op creatieve wijze te informeren, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent stressbestendig en kan nauwkeurig werken.
  • Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel.
  • Je bent ervan overtuigd dat je veel meer kan verwezenlijken door samen te werken met collega's dan in jouw eentje.
  • Je hebt niet alleen een zeer goede kennis van het Nederlands, maar ook een zeer goede beheersing van het Frans (mondeling en schriftelijk).

 

What do we offer?

  • Een gevarieerde functie in een toonaangevend, beursgenoteerd mediabedrijf.
  • Aantrekkelijk salaris in overeenstemming met uw vaardigheden en ervaring.
  • Je wordt verwelkomd door een gepassioneerd en enthousiast team.

Jobrelated competences

  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Roeselare

Westlaan 13 - 8800 Roeselare

+32 51 24 16 96

roeselare.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy