Vacancy

BEDIENDE CUSTOMER SERVICE (M/V)

Region Roeselare - Izegem
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/201/202038877

Function

Voor onze klant actief in de kunststof zijn wij ter versterking van het team op zoek naar een nieuwe collega voor Customer Service.

Als Customer Service Medewerker ben je het centraal aanspreekpunt voor verkopers, klanten en productieplanning: je ondersteunt het Sales team in de verkoopadministratie, begeleidt klanten en prospecten in het bekomen van de nodige informatie en coördineert lopende orders ism productieplanning. 

FUNCTIE:

  • Je bent intern het eerste aanspreekpunt voor een bepaalde klantengroep m.b.t. beheer van het volledige klantendossier, je levert continu een hoge kwalitatieve service aan deze klanten
  • Je maakt offertes op, beheert lopende bestellingen en coördineert afronding van dossiers tot facturatie
  • Je zorgt dat bij jouw afwezigheid (vakantie, ziekte, enz.) dossiers vlot door collega’s kunnen opgevolgd worden
  • Je hebt regelmatig contact met Sales Managers m.b.t. opportuniteiten, vragen en bestellingen vanwege klanten
  • Je hebt ook regelmatig contact met de productieplanning m.b.t. het beheer van lopende bestellingen
  • Je ziet toe op de correcte aanmaak in ERP/CRM van nieuwe contacten/bedrijven, ook op het beheer en onderhoud van contacten/opportuniteiten/acties, en dit in samenwerking met de Sales Managers

Your profile

  • Je behaalde een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting, of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je ben flexibel ingesteld en werkt graag in een dynamische omgeving waarbij jouw klantvriendelijkheid (schriftelijk/mondeling) een echte troef zijn
  • Je zal werken voor o.a. de US-markt en in een verschoven uurrooster (vb. 9:30-18:00, te bespreken), flexibel zijn naar uren toe is een must!
  • Je kunt terugblikken op 5 à 10 jaar ervaring binnen een commerciële binnendienst
  • Je hebt een doorgedreven kennis van MS Office, ERP en CRM
  • Je beschikt over een uitstekende talenkennis: Een zeer goeie kennis van het Nederlands-Engels en Duits, een goeie kennis van het Frans en kennis van andere talen zijn een extra troef

What do we offer?

  • Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een ambitieus groeibedrijf met een lange termijn focus.
  • De uitdaging om continu verbeteringen in te voeren binnen je verantwoordelijkheden
  • Je krijgt een grondige opleiding bij opstart en opleidingsmogelijkheden tijdens je tewerkstelling.
  • Meerdere keren per jaar word je uitgenodigd op leuke activiteiten, georganiseerd door het Pleasure-team.
  • Je werkt met toffe collega’s in een losse sfeer, waar directe communicatielijnen centraal staan.

Jobrelated competences

  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Klanten: Bedrijven
  • Klanten: Groepen, grote ondernemingen
  • Klanten: Groothandel
  • Klanten: Key accounts
  • Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
  • Klanten: Kleinhandelaars
  • Klanten: Ondernemingsraden
  • Klanten: Overheden, administratie
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Roeselare

Westlaan 13 - 8800 Roeselare

+32 51 24 16 96

roeselare.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy