Vacancy

BEDIENDE RETENTIE (M/V)

Brussels Capital
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 4/701/202202114

Function

Voor een firma gelegen te 1000 Brussel zoeken we een gemotiveerde collega voor de functie Retentiebeheerder. De firma verkoopt tankkaarten aan KMO's over heel België en zorgt voor een goede begeleiding en opvolging van de service.

 

Jouw takenpakket:

  • Combinatie van administratieve taken en telefoons, zowel inbound als outbound.
  • Je luistert naar de klant die de service wenst op te zeggen, je stelt je empathisch op. 
    • Je past interne afspraken toe om de klant toch nog te kunnen behouden.
  • Je past de procedures toe om de officiële opzeg in gang te zetten, op te volgen en af te ronden.
  • Je hebt kennis van de algemene voorwaarden inzake opzeg.
  • Je rapporteert dit in het CRM systeem om een goede opvolging en betere werking naar de toekomst 
  • Eenmaal een klant start, zoek je telefonisch contact om hem/haar te verwelkomen en de klant op die manier te binden en lange termijn te behouden.
    • Als Retentiebeheerder is dit jouw hoofdtaak.
  • Je maakt gebruik van het eigen CRM systeem (maakt klantenfiche en contracten op)
  • Je maakt gebruik van CardPro (beheer van de tankkaarten)

Your profile

  • Je bent tweetalig en spreekt zeer goed Nederlands en zeer goed Frans.
  • Je bent sociaal ingesteld en houdt van menselijk contact. 
    • Je hebt een luisterend oor, inlevingsvermogen en kan snel een band bouwen met klanten.
    • Klanten opbellen gebeurt vlekkenloos.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste administratieve ervaring
  • Je hebt bent kwaliteitsgericht en kan door jouw aanpak de service leveren die nodig is.
  • Je hebt oog voor detail en kan de procedures volgen die het bedrijf oplegt.
    • Dit om de kwaliteit en service te garanderen.

What do we offer?

  • Je start onder een interimcontract dat overgaat naar een vast contract van (on)bepaalde duur.
  • Je komt terecht in een dynamisch team waar er steeds een positieve sfeer aanwezig is.
  • Er is een mogelijkheid om intern te wisselen van taak, zo heb je de mogelijkheid om variabel werk uit te voeren.

Jobrelated competences

  • Klanten: Bedrijven
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Brussel

Square Sainctelette 1 - 3 - 1000 Brussel

+32 2 221 03 90

brussel.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy