Function

 Voor een grote speler op de Europese markt zoeken we een Servicemedewerker Vastgoed om ons team te versterken:

• Met je klantvriendelijke en communicatieve persoonlijkheid ben je samen met je collega het aanspreekpunt voor de filialen in België en Luxemburg. 
• Jouw glimlach en positieve mindset zijn je grootste troef om meldingen van technisch onderhoud en beheer aan te nemen, registreren en af te handelen. Ook de facturatie volg je van A tot Z op. Elke telefoon en e-mail werk je met dezelfde passie af! Ook de berheersystemen ken je door en door. 
• Door je resultaatgerichte en pragmatische aanpak ben je in de perfecte positie om kostenbewust te werken. Je werkt hiervoor van nabij samen met onze eigen technische dienst en gespecialiseerde aannemers.
• Van nature werk je zeer nauwkeurig en stel je prioriteiten. Op deze manier kent administratie geen enkel geheim voor je. 
• Je kan zelfstandig werken maar bent ook een echte team-player. 

Your profile

• Je behaalde een A2-diploma, bij voorkeur in een vastgoed gerelateerde richting. 
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans.
• MS Office kent voor jou geen geheimen, ervaring in Planon en/of Topdesk is een pluspunt.
• Je bent van nature een echte problem-solver en hebt een sterke affiniteit met de winkelsector en retail in het algemeen. 

What do we offer?

• Je krijgt een marktconform salaris op basis van een 35-uren week.
• Tevens krijg je maaltijdcheques. 

Jobrelated competences

• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)