Vacancy

SOCIAL MEDIA ADVISOR (VORST) (M/V)

Brussels Capital
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 4/701/202028819

Function

Ben jij op zoek naar een uitdagende job bij een snel groeiende webshop waar je elke dag mee het verschil kan maken? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Voor een bloeiende firma in de omgeving van Vorst zijn wij op zoek naar vlotte Customer Care Medewerkers. Onze klant gaat ervoor om iedereen een “WOW” ervaring te bezorgen. Daar hoort ook een uitstekende klantenservice bij. Dat doen ze op hun eigen(zinnige) manier: geen scripts of voorgekauwde antwoorden, maar super persoonlijke, oplossingsgerichte klantencontacten.

WAT GA JIJ DOEN ?

Je staat de klanten uitsluitend via Ticket (e-mail) of Live Chat te woord. Afhankelijk van de workload, maakt je Teamleader elke dag een aangepaste planning. In de ochtend check je eerst even welke taken voor jou voorzien zijn om er dan meteen in te vliegen. Samen met je collega's zorg je er voor dat de klanten binnen 24h een reactie krijgen op hun mail-/chatbericht. Maak je die ochtend deel uit van het Chat Team? Dan zorg jij met je supersnelle reacties voor een topervaring. Je stemt voortdurend af met je collega's om het werk zo prettig mogelijk te verdelen en je geeft regelmatig feedback aan je Teamleader. Geen enkel gesprek is hetzelfde en elke dag is onvoorspelbaar. Je zal dus heel zelfstandig moeten werken en flexibel meedenken met de organisatie. Dat maakt het net leuk, maar je moet er wel van houden.

Your profile

  • Je hebt een sterke persoonlijkheid met een positieve mindset.
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en geschreven) en een goede kennis van het Engels.
  • Je kan vlot en foutloos typen en een computer heeft weinig geheimen voor jou.
  • Je kan je heel goed inleven in situaties en denkt altijd oplossingsgericht.
  • Je bent iemand die niet “zomaar” een baantje als klantenservice medewerker zoekt, maar mee wilt groeien met het bedrijf.
  • Je kan heel goed met verandering om en wilt mee het verschil maken.

What do we offer?

  • Je hebt een fulltime veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheden.
  • Je krijgt een praktische training over de klantgerichte manier van werken.
  • Je krijgt de kans om mee te groeien in een snel groeiend e-commerce bedrijf.
  • Een gevarieerde functie in een jong, dynamisch en geëngageerd team.

Jobrelated competences

  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Brussel

Square Sainctelette 1 - 3 - 1000 Brussel

+32 2 221 03 90

brussel.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy