Vacancy

CUSTOMER SERVICE ADVISOR (H/F)

Region Liège
Fixed
Reference: 2/201/202038391

Function

 KONVERT est à la recherche de Customer Service Advisor (h/f) pour son client actif dans le secteur de l'ENERGIE. 

Votre mission:

- Renseigner sur les produits/services et émettre des offres commerciales.

- Emettre des appels téléphoniques (rétention, enquêtes, activation, etc.).

- Analyser/encoder/modifier des données client, rédiger des courriers ou articles.

- Organiser des séances d’information, accueillir le client, assister à des événements.

- Participer à l’amélioration et au développement continu du service client.

Your profile

Vous êtes titulaire d’un diplôme de type Bachelier/Graduat.

Vous êtes dynamique, autodidacte et vous n’avez pas peur des défis.

Vous aimez être en contact direct avec la clientèle et résoudre des problèmes.

Vous êtes très à l’aise avec l’outil informatique.

Vous aimez le travail en équipe.

Le Néerlandais constitue un atout. 

 

What do we offer?

Nous vous offrons un contrat d'embauche CDD (3 mois), et si vous convenez : CDI.

Participer au développement d’une start-up locale avec des valeurs humaines.

Avoir la possibilité d’évoluer rapidement dans vos connaissances et vos responsabilités.

Évoluer dans un environnement jeune et dynamique, où votre avis est plus que pris en compte.

 

Jobrelated competences

  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
  • De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

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Contact

Konvert Interim Liège

Chaussée de Liège 211B - 4460 Grâce-Hollogne

+32 4 222 01 09

liege.interim@konvert.be

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