Vacancy

ASSISTANT SERVICE CLIENT FR/NL (H/F)

Region Ath
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 2/108/202290025

Function

  • Réceptionner les appels entrants dans un souci constant de qualité et d’image de l'entreprise
  • Analyser les demandes des clients afin d'y apporter la solution appropriée online
  • Assurer le suivi des dossiers et si nécessaire en informer les personnes intéressées
  • Assurer le suivi des remarques et informations quotidiennes de vos interlocuteurs
  • Assurer différentes tâches administratives

Your profile

  • Vous avez une expérience probante de minimum 2 années dans un service clients ou en tant que secrétaire de direction
  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais
  • Vous avez une excellente capacité de rédaction en français et en néerlandais (orthographe irréprochable)
  • Vous avez la capacité de passer rapidement d’une tâche à l’autre
  • Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que la suite Office
  • Vous êtes organisé, structuré et preneur d’initiative
  • Vous gérez très bien votre stress
  • Vous faites preuve de diplomatie et de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi
  • Vous avez une excellente présentation et vous êtes souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
  • Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés

What do we offer?

  • Cadre de travail attractif
  • Mission d'interim en vue d'engagement

Jobrelated competences

  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • Medewerkers opleiden in vaktechnieken
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
  • De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

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Contact

Konvert Interim Ghislenghien

Rue des Foudriers 2 - 7822 Ghislenghien

+32 68 28 10 31

ghislenghien.interim@konvert.be

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