Vacancy

CUSTOMER CARE OFFICER (H/F)

Region Mouscron
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 2/106/202028554

Function

Pour l'un de nos clients situé dans la région de Mouscron, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Care Officer.

Avec le gestionnaire de compte (AM), le CCO forme un tandem parfait. Grâce à leur sens commercial et à leur réactivité, ce tandem garantit une satisfaction optimale des clients et une relation croissante avec eux. Le CCO lui-même prend régulièrement des mesures commerciales afin d'augmenter les prises de commandes et de réaliser ainsi une croissance du chiffre d'affaires.

En tant que responsable du service clientèle, vos tâches sont les suivantes :

  • Construire une relation de confiance et une relation client parfaite.
  • La gestion administrative de l'ensemble du processus de traitement des commandes.
  • Respect conscient des procédures du manuel de qualité.
  • Assurer une fonction de soutien en relation avec le gestionnaire de compte.
  • Augmenter le nombre de commandes.
  • S'assurer que toutes les commandes sont conformes aux conditions de vente (cf. accords sur les prix, conditions de paiement, conditions de livraison, etc.)

Your profile

  • Vous possédez un Baccalauréat en marketing ou équivalent par l'expérience.
  • Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans un bureau commercial avec une formation technique de production.
  • Vous possédez de bonnes connaissances de la législation sur la TVA.
  • Vous maîtrisez la suite Office
  • Vous parlez couramment le français et le néerlandais.
  • Expérience en matière d'analyse de problèmes - détection des besoins des clients + mesures à prendre.
  • Expérience en matière de détection et de génération de pistes.
  • Une connaissance suffisante des compétences commerciales.

What do we offer?

Nous vous proposons un travail dans une société familiale, ambitieuse, innovante et un environnement agréable avec des employés motivés.

Possibilité d'obtenir un CDI après une période interim concluante.

Jobrelated competences

  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Mouscron

Rue du Christ 2 - 7700 Mouscron

+32 56 55 87 21

mouscron.interim@konvert.be

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