Vacancy

HELPDESKMEDEWERKER IT (M/V)

Region Kortrijk
Fixed
Reference: 1/98/202117021

Function

Is IT jouw passie?  Steek je graag de handen uit de mouwen als het om IT gaat?  Konvert Interim is op zoek naar een dynamische en energieke Helpdeskmedewerker IT: 

  • Als helpdeskmedewerker IT ben je verantwoordelijk voor de eerste lijn hulp IT voor collega's van onze eigen Konvert kantoren. 
  • Je identificeert op een correcte manier problemen en lokaliseert mogelijke storingen.  
  • Je zorgt voor de nodige oplossingen en opvolging, al dan niet in overleg met collega's van de andere diensten (systeembeheer, development)
  • Je stelt gebruikershandleidingen op als antwoord op de meest voorkomende problemen, en instrueer je je collega's over specifieke toepassingen. 

Your profile

  • Je behaalde een Bachelor in IT of bent gelijkwaardig door ervaring. 
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en behoorlijk Frans.  Kennis Engels is een plus.
  • Je staat te popelen om bij te leren en bent bereid je in te werken in verschillende IT-technologieën.  Je zet graag je tanden in een hardnekkig probleem en schrikt niet van een gezonde portie werkdruk. 
  • Je bent klantvriendelijk, communicatief en kan goed luisteren. 
  • Je communiceert vlot en rapporteert duidelijke en gestructureerd.
  • Je bent een krak in probleemoplossend denken.
  • Je leert graag bij on-the-job en bent een toffe teamplayer. 

 

What do we offer?

  • Bij Konvert werk je in een stabiel Belgisch bedrijf met meer dan 50 jaar ervaring en een kantorennetwerk over gans het land.
  • Door een persoonlijke aanpak, met onder andere opleiding en begeleiding op maat, laten we onze slogan ‘Your way of work' leven in onze organisatie.
  • We investeren steeds in onze kantoren, infrastructuur, technologieën,… Hierdoor kunnen we jou een leuke en comfortabele werkplek aanbieden. En dan hebben we het niet enkel over de gemakkelijke bureaustoel!
  • Niet enkel krijg je bij Konvert een boeiende job, we bieden ook de mogelijkheid om te groeien in jouw job en jezelf verder te ontplooien… Get Konverted!

Jobrelated competences

  • De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
  • De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
  • De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
  • Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
  • Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
  • Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
  • Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
  • Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
  • Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
  • De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
  • De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert HQ

p/a Kennedylaan 7 - 8500 Kortrijk

+32 56 24 01 00

jobs@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy